Política de Privacidade

Última atualização: Julho de 2026

A Borbella valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com as disposições desta Política.

1. Dados que coletamos

Durante sua navegação ou utilização de nossos serviços, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação

  • Nome completo;

  • CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais);

  • Data de nascimento (quando aplicável).

Dados de contato

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone;

  • Endereço completo para entrega.

Dados da compra

  • Produtos adquiridos;

  • Histórico de pedidos;

  • Forma de pagamento (os dados financeiros são processados exclusivamente pela instituição de pagamento e não ficam armazenados pela Borbella).

Dados de navegação

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador;

  • Sistema operacional;

  • Dispositivo utilizado;

  • Páginas acessadas;

  • Tempo de navegação;

  • Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Finalidade da coleta

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Processar e entregar pedidos;

  • Confirmar pagamentos;

  • Emitir documentos fiscais;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Responder dúvidas, solicitações e reclamações;

  • Enviar informações sobre pedidos;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Garantir a segurança da plataforma;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Realizar análises estatísticas e aperfeiçoamento dos serviços;

  • Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo usuário.

3. Compartilhamento de dados

A Borbella poderá compartilhar informações pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

  • Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

  • Transportadoras e operadores logísticos;

  • Plataformas de hospedagem e tecnologia;

  • Ferramentas de marketing e análise de desempenho;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não comercializamos nem divulgamos dados pessoais para terceiros sem fundamento legal.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Embora empreguemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos e utilize senhas seguras.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, analisar estatísticas de acesso e oferecer conteúdos mais relevantes.

O usuário poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • Revogação do consentimento;

  • Informações sobre compartilhamento de dados;

  • Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando permitido por lei.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

contato@borbella.com.br

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, fiscais, regulatórias e resguardar direitos da Borbella.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme previsto na legislação vigente.

8. Links para terceiros

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Borbella não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses ambientes, recomendando que o usuário consulte suas respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

9. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, sendo recomendada sua consulta periódica.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@borbella.com.br